Por que manter a comunicação dentro da plataforma

A conversa é a sua prova

Tudo o que é combinado no chat da FreelasNow fica registrado: prazos, escopo, alterações de última hora, entregas e arquivos enviados. Se mais tarde surgir uma divergência e uma das partes abrir uma disputa, é esse histórico que os administradores conseguem ler. Combinações feitas por fora não podem ser verificadas por ninguém, e quem sai da plataforma normalmente é quem fica sem argumento.

O que a detecção de contatos examina

As mensagens passam por uma verificação automática que procura tentativas de mover a conversa para fora da plataforma antes da hora. Ela identifica:

• endereços de e-mail;
• números de telefone;
• referências a WhatsApp, Telegram e Skype;
• referências a Instagram, Facebook e LinkedIn;
• frases que convidam a outra pessoa a continuar a negociação fora da plataforma.

O que acontece quando algo é sinalizado

A abordagem é de aviso, não de bloqueio. A mensagem continua sendo entregue normalmente ao destinatário, mas fica marcada, e os moderadores são notificados. A ocorrência é registrada como uma possível violação e passa por revisão de um administrador. Nenhuma penalidade é aplicada de forma automática: é sempre um administrador que decide se houve mesmo uma violação.

Como a verificação é automática, ela pode marcar mensagens legítimas — o nome de uma ferramenta, um número que faz parte de um código, uma referência ao portfólio de alguém. Isso não é um problema: a revisão humana existe exatamente para separar esses casos.

Depois que o projeto termina, pode

A detecção é propositalmente ignorada quando o projeto já está concluído ou encerrado. Terminado o trabalho, você pode trocar e-mail, telefone ou redes sociais com a outra parte sem que isso gere qualquer registro ou penalidade. A regra existe para proteger a negociação e a execução do trabalho, não para impedir que profissionais mantenham contato depois.

Como conversar sem se preocupar

• Negocie escopo, prazo e valor pelo chat da plataforma, mesmo que já conheça a outra pessoa.
• Envie arquivos pelo próprio chat: anexos de até 10 MB e áudios de até 50 MB são suportados, além das chamadas de vídeo.
• Se precisar citar uma ferramenta ou um perfil por motivos técnicos, explique o contexto na mesma mensagem. Isso facilita a revisão.
• Se alguém insistir para levar a conversa para fora antes de o trabalho começar, desconfie e mantenha tudo no chat.

Manter a comunicação aqui não é burocracia: é o que garante que exista um histórico verificável se algo der errado, para os dois lados.