Violações e a escala de punições

O que conta como violação

A FreelasNow registra quatro tipos de violação:

• Compartilhamento de contatos externos — tentar levar a negociação para fora da plataforma enquanto o trabalho ainda está em aberto.
• Não entrega — aceitar um trabalho e não entregar o que foi combinado.
• Comportamento abusivo — agressões, ofensas ou assédio a outro usuário.
• Fraude — qualquer tentativa de enganar a outra parte ou a plataforma.

Nada é automático

Um alerta gerado pelo sistema não é uma punição. Ele é apenas um registro de que algo precisa ser olhado. Um administrador precisa confirmar a violação antes que qualquer penalidade seja aplicada. Isso vale inclusive para as mensagens sinalizadas pela detecção de contatos: elas continuam sendo entregues, os moderadores são avisados e o caso segue para revisão humana.

Na prática, isso significa que um falso positivo — o nome de uma ferramenta, um número dentro de um trecho de código — não gera consequência nenhuma quando o administrador conclui que não houve infração.

A escala de punições

Quando o administrador confirma a violação, a penalidade depende do número acumulado de violações confirmadas na conta. Algumas violações são classificadas como críticas pela gravidade, e nesses casos a duração é maior.

Fim da penalidade

As punições com prazo são levantadas automaticamente quando o período termina. Você não precisa pedir a liberação nem abrir chamado para voltar a usar a conta normalmente.

Como não chegar lá

• Negocie e combine tudo pelo chat da plataforma enquanto o projeto estiver em andamento.
• Se não for conseguir entregar, avise a outra parte o quanto antes e converse sobre prazo ou cancelamento — o silêncio é o que costuma virar registro de não entrega.
• Mantenha o tom profissional mesmo em desacordos. Se a conversa esquentar, use uma disputa em vez de responder no mesmo tom.
• Descreva com precisão o que você oferece e o que entregou. Informação inflada é o começo de muitos casos de fraude.

A escala existe para dar espaço a quem erra uma vez e aprende, e para proteger quem trabalha sério de quem reincide.