Seguridad
Seguridad de cuenta y privacidad
C贸mo configurar la autenticaci贸n en dos pasos
La autenticaci贸n en dos pasos usa c贸digos de seis d铆gitos generados por una aplicaci贸n de autenticaci贸n. Aprende a escanear el c贸digo QR y completar la activaci贸n.
Por qu茅 conviene mantener la comunicaci贸n en la plataforma
Descubre qu茅 detecta el sistema de contactos en los mensajes, qu茅 ocurre cuando algo se marca y por qu茅 se permite intercambiar contactos al terminar un proyecto.
Infracciones y la escala de sanciones
Qu茅 conductas se registran como infracci贸n, por qu茅 un administrador debe confirmar cada caso y qu茅 sanci贸n corresponde en cada reincidencia.
C贸mo reconocer y evitar estafas
Se帽ales de alerta en perfiles y propuestas, qu茅 significan realmente las insignias de verificaci贸n y por qu茅 ning煤n pago debe salir de la plataforma.
C贸mo mantener tu cuenta segura
Contrase帽a fuerte y 煤nica, autenticaci贸n en dos pasos, correo verificado y una revisi贸n peri贸dica de la cuenta: los h谩bitos que evitan la mayor铆a de los problemas.
Preguntas Frecuentes
驴C贸mo activo la autenticaci贸n en dos pasos?
Abre el 谩rea de seguridad en la configuraci贸n de tu cuenta e inicia la configuraci贸n. Escanea el c贸digo QR que aparece en pantalla con cualquier aplicaci贸n de autenticaci贸n compatible con el est谩ndar TOTP. Despu茅s introduce el c贸digo de seis d铆gitos de la aplicaci贸n y la contrase帽a actual de tu cuenta: ambos son obligatorios para completar la activaci贸n.
驴Por qu茅 se marc贸 mi mensaje?
La comprobaci贸n autom谩tica detect贸 algo que parece un intento de llevar la conversaci贸n fuera de la plataforma: un correo electr贸nico, un tel茅fono, una referencia a WhatsApp, Telegram, Skype, Instagram, Facebook o LinkedIn, o una invitaci贸n a seguir la negociaci贸n por otro canal. El mensaje se entrega igualmente al destinatario, pero queda marcado y se avisa a los moderadores. Si la menci贸n era leg铆tima, la revisi贸n humana lo identifica.
驴Puedo compartir mis datos de contacto cuando termina el proyecto?
S铆. La detecci贸n de contactos se omite a prop贸sito cuando el proyecto ya est谩 completado o cerrado. A partir de ese momento, intercambiar correo, tel茅fono o redes sociales con la otra parte no genera ninguna marca ni registro de infracci贸n. Mientras el proyecto siga en marcha, mant茅n la negociaci贸n en el chat de la plataforma.
驴Qu茅 pasa con la primera infracci贸n?
Si un administrador confirma la primera infracci贸n de tu cuenta, la sanci贸n son 7 d铆as sin poder enviar propuestas. Cuando la infracci贸n se clasifica como cr铆tica por su gravedad, ese plazo pasa a 15 d铆as. La restricci贸n se levanta autom谩ticamente al terminar el periodo, sin que tengas que solicitarlo.
驴Una infracci贸n me sanciona autom谩ticamente?
No. El sistema solo registra el caso y avisa a los moderadores. Un administrador tiene que revisarlo y confirmar la infracci贸n antes de que se aplique cualquier sanci贸n. Si la revisi贸n concluye que no hubo infracci贸n, tu cuenta no sufre ning煤n cambio.
驴C贸mo denuncio a un usuario sospechoso?
Mant茅n la conversaci贸n en el chat de la plataforma para que quede registrada y escribe al soporte describiendo lo ocurrido con el mayor detalle posible. Si ya existe un contrato activo con esa persona, el cliente o el freelancer puede abrir una disputa y adjuntar hasta 5 archivos de 10 MB cada uno como prueba. No sigas la negociaci贸n por otro canal mientras se revisa el caso.
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