Conta e Perfil
Gerenciamento de conta e configurações
Entendendo o seu nível de verificação
Seu perfil exibe um nível de verificação calculado automaticamente a partir de quatro sinais da conta. Veja o que cada nível significa e como subir na escala.
Como obter a verificação profissional
A verificação profissional de identidade é opcional e paga. Veja quanto custa, quais documentos são aceitos, como funciona a análise e o que você recebe ao ser aprovado.
Gerenciando seu perfil e as configurações da conta
Do cadastro à aprovação do perfil pela administração: o que informar, o que manter atualizado e onde ajustar idioma e segurança da conta.
Entendendo os limites da sua conta
Contas de freelancer têm limites de propostas por semana, de habilidades e de itens de portfólio. Contas de cliente têm limites de propostas por projeto e de projetos em destaque.
Verificação de e-mail e como não perder o acesso à conta
A verificação de e-mail é obrigatória e leva segundos. Veja como concluí-la, o que ela destrava e como manter o acesso à sua conta ao longo do tempo.
Perguntas Frequentes
Quanto custa a verificação profissional e ela é obrigatória?
O valor base é de US$ 20,00 e, no Brasil, aplica-se um valor fixo de R$ 100,00. Contas brasileiras são cobradas pelo MercadoPago e contas de outros países pela Stripe. A verificação é totalmente opcional: nenhum freelancer precisa dela para usar a plataforma, enviar propostas ou trabalhar em projetos.
Quais documentos são aceitos na verificação?
Aceitamos passaporte, documento nacional de identidade ou carteira de motorista. Além do documento escolhido, é obrigatório enviar uma selfie. Os arquivos devem estar em jpg, jpeg, png ou pdf, com no máximo 10 MB cada.
O que acontece se minha verificação for recusada?
Você pode enviar novos documentos sem pagar novamente. Vale revisar a qualidade das imagens antes de reenviar: documento com as bordas visíveis, foto nítida, sem reflexo sobre os dados e dentro do limite de 10 MB. Confira também se o nome do documento corresponde ao nome cadastrado no seu perfil.
Por quanto tempo meus documentos recusados ficam guardados?
Documentos de pedidos recusados são mantidos por 90 dias. Esse período existe para permitir a reanálise do caso caso você conteste a decisão ou reenvie material relacionado.
O que o selo azul faz pelo meu perfil?
O selo azul indica que sua identidade foi conferida e aprovada pela nossa equipe, o que dá a clientes uma referência concreta de confiança. Junto com ele, a aprovação concede status de profissional verificado e 500 pontos adicionais no ranking. A aprovação também preenche o sinal de identidade verificada usado no cálculo do seu nível de verificação.
Por que meu perfil ainda está pendente de aprovação?
Toda conta nova começa com o perfil pendente e precisa da aprovação de um administrador antes de ficar público. É um passo normal, não um sinal de problema com sua conta. Aproveite para completar sua descrição, suas habilidades e seus itens de portfólio, já que perfis incompletos oferecem menos elementos para a análise.
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